Klosterfrau in Köln

Köln ist der Gründungsstandort der Firma Klosterfrau. Unweit von Dom und Rhein sind vor allem die Unternehmensbereiche Vertrieb, Marketing und Verwaltung angesiedelt, sowie das Kommisionierlager.

Klosterfrau Unternehmensgebäude in Köln

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Ab sofort suchen wir Sie unbefristet und in Vollzeit als

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgabenprofil:
  • Telefonische (Inbound/Outbound) und schriftliche Kundenbetreuung in deutscher und englischer Sprache
  • Auftragsannahme und -bearbeitung inkl. interner Warenversorgung
  • Qualifizierte, fallabschließende Produktberatung im First Level Contact
  • Bei Bedarf Koordination von Anfragen für den Second-Level Support (Med.-wissenschaftliche Abteilungen, Pharmakovigilanz, Vertrieb etc.)
  • Bearbeitung von E-Mail- und Faxanfragen
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Bearbeitung Retouren und Gut-/Lastschriften
  • Mitwirkung und Einbindung in Projekte
Anforderungsprofil:
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
  • Ausgeprägte Beratungskompetenz / Servicebewusstsein
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Zeitliche Flexibilität & Belastbarkeit
  • Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Versierter Umgang mit den gängigen Softwareprodukten (MS Office/SAP/SharePoint)
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
  • Eine umfassende und praxisorientierte Einarbeitung
  • Attraktive Sozialleistungen eines fortschrittlichen, mittelständischen Unternehmens z. B. Job Ticket und aktive Gesundheitsvorsorge
  • Fachliche als auch persönliche Weiterentwicklung im Job, durch vielfältige Trainingsangebote und Sprachkurse
  • Einen verkehrsgünstig gelegenen Arbeitsplatz im Zentrum der Metropole Köln

Bitte richten Sie Ihre aussagefähige Bewerbung an:
bewerbung@klosterfrau.de